Sipariş ve Ödeme
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Onomo® web sitesinde satın almak istediğiniz ürünü seçerek ürün sayfasındaki “Sepete Ekle” veya “Satın Al” adımlarını takip edebilirsiniz. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra siparişiniz oluşturulur ve sipariş bilgileriniz kayıtlı iletişim adresinize iletilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Onomo® web sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemlerini kullanarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenir.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza gönderilecek kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde ise iade/cayma süreci uygulanabilir.
⸻
Kargo ve Teslimat
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Saat 13:00’e kadar verilen siparişler, ürünün stok durumuna bağlı olarak aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Kampanya dönemleri, yoğunluk, resmi tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle kargo teslim süresinde değişiklik yaşanabilir.
Kargom ne zaman elime ulaşır?
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilen takip numarası üzerinden güncel teslimat durumunu takip edebilirsiniz.
Kargom hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Paketinizde veya üründe hasar olduğunu fark etmeniz halinde mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Onomo® farklı ülkelerdeki müşterilerine ulaşmak için global satış ve lojistik operasyonlarını geliştirmektedir. Yurtdışı gönderim seçenekleri, ilgili ürün ve ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
⸻
İade ve Değişim
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Tüketiciler, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade işlemini nasıl başlatabilirim?
İade talebinizi müşteri hizmetlerimiz üzerinden veya [email protected] adresine ulaşarak başlatabilirsiniz.
İade ücretim ne zaman hesabıma geçer?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.
Kullanılmış ürünü iade edebilir miyim?
Ürünün niteliğine ve iade şartlarına göre değerlendirme yapılır. Özellikle hijyen ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajı veya koruyucu mührü açılmış ürünlerde, mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
⸻
Ürünler
Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Onomo® ürünleri, ürün grubuna göre farklı üretim tesislerinde ve tedarikçiler tarafından üretilmektedir. Ürün özelindeki üretim ve menşei bilgileri, ilgili ürün sayfasında veya ürün ambalajında belirtilmektedir.
Ürünleriniz güvenli mi?
Ürünlerimizin ilgili ürün grubu için geçerli kalite ve güvenlik standartlarına uygun şekilde tedarik edilmesine önem veriyoruz. Ürünlerin kullanım talimatlarının ve uyarılarının satın alma öncesinde ve kullanım sırasında dikkate alınmasını öneriyoruz.
Ürünlerin kullanım talimatlarına nereden ulaşabilirim?
Kullanım talimatları ürün ambalajında ve ürün sayfasında yer almaktadır. Ürüne özel kullanım konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle de iletişime geçebilirsiniz.
Bir ürün stokta yok. Tekrar ne zaman gelir?
Stok durumu ürün ve tedarik sürecine göre değişmektedir. Stokta olmayan ürünler için ürün sayfasındaki bildirim seçeneklerini kullanabilir veya müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.
⸻
Müşteri Hizmetleri
Onomo® müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Telefon:
0850 303 49 33
E-posta:
[email protected]
Müşteri hizmetlerimiz sipariş, ürün, kargo, iade ve diğer talepleriniz konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
İş birliği yapmak istiyorum. Kiminle iletişime geçebilirim?
Onomo® ile iş birliği, distribütörlük, tedarik, kurumsal satış veya diğer ticari talepleriniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
⸻
Onomo® Hakkında
Onomo® nedir?
Onomo®, teknoloji, e-ticaret, sağlık, kişisel bakım, yaşam ve tüketici ürünleri alanlarında faaliyet gösteren, yenilikçi ürünleri müşterileriyle buluşturmayı hedefleyen global bir markadır.
Onomo® hangi ülkelere hizmet veriyor?
Onomo® Türkiye başta olmak üzere farklı global pazarlarda faaliyet göstermekte ve uluslararası büyüme çalışmalarına devam etmektedir.
Onomo®’ya nasıl ulaşabilirim?
Onomo® Elektronik Ticaret ve Pazarlama
Çalı Mah. Nilüfer Cad. Safirpark No:3/B
İç Kapı No:6
Nilüfer / Bursa / Türkiye
Müşteri Hizmetleri: 0850 303 49 33
E-posta: [email protected]
Onomo® — always to the best.